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Para encomendar os seus artigos o utilizador deve:
Notas importantes: 1. O pedido da encomenda pelo utilizador equivale a aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como, as condições gerais de venda que são as únicas aplicáveis ao contracto. 2. Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda. Direitos como vendedor:
Direitos como comprador:
Politica de reembolso: A presente Política trata dos procedimentos adotados pela Florista Jusart no tocante à troca e devolução das flores adquiridas, bem como reembolso dos valores dispendidos e outros procedimentos aplicáveis ao Site. O cliente deve estar ciente de que a finalidade do Site é facilitar o seu dia-a-dia, possibilitando a oferta de flores em qualquer hora e lugar sem o transtorno de sair do seu lugar e com a possibilidade do fator surpresa, tendo em vista que, invariavelmente, envolvem artigos perecíveis e sensíveis, (considera-se como produtos perecíveis os produtos que por sua natureza se deterioram em poucos dias, como plantas, frutas, flores, etc.), o seu estado de conservação pode influenciar diretamente no resultado da composição floral. A forma como o serviço está organizado visa a atender as necessidades imediatas do cliente, sendo que o cliente pode programar entregas com antecedência, o que exclui a necessidade e possibilidade de falhas maiores em dias de maior volume de solicitações (quadras festivas). A Florista Jusart busca sempre garantir a melhor qualidade das flores para sua casa. As nossas entregas são realizadas de forma adequada para manter as flores frescas e bem preservadas, até ao destino. A aquisição de produtos por meio deste Site implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições previstos na presente Política de Reembolso 1. Situações de troca/devolução e prazos para reclamação Nas compras realizadas pelo Site, a troca ou devolução de produtos poderá ser efetuada nos seguintes casos:
1.1 Produto em desacordo com o pedido Se, no ato da entrega, for constatado que as flores se encontram deterioradas, o cliente deverá recusar o recebimento e comunicar o problema à Florista Jusart , pelo endereço de correio eletrónico: Info@floristajusart.pt , ou pelos contactos telefónicos disponibilizados. Caso o cliente não constate o problema no ato da entrega e receba mercadoria avariada no transporte ou diversa do pedido, deverá entrar em contacto com A Florista Jusart, com a maior brevidade possível, no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas corridas, a partir da hora da entrega. 1.2. Entrega efetuada vinte e quatro horas após a hora de entrega válida. No caso de troca/devolução motivada por entrega efetuada vinte e quatro horas após a hora de entrega válida, o procedimento será o seguinte:
IMPORTANTE: Se não forem observados os prazos acima, não será aceite a troca. 2 - Procedimento para trocas/devoluções dos produtos do Site No caso de troca/devolução motivada por, produto em desacordo com o pedido ou, entrega efetuada vinte e quatro horas após a hora de entrega válida, o procedimento será o seguinte: Em qualquer dos casos a reclamação será objeto de análise por parte da Florista Jusart e caso seja constatada a não ocorrência do problema alegado pelo cliente ou a inobservância de qualquer das condições estabelecidas nesta Política de Trocas e Devoluções, o produto será reenviado ao cliente, nas mesmas condições, ou mantido nas nossa instalações (ver contactos) durante 72 horas para que o cliente o possa levantar. 2.1. Formas de reembolso Nos casos em que for justificável o reembolso do valor pago pelo cliente, conforme estabelecido nesta Política de Reembolso o mesmo será efectuado conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente na compra dos produtos, sendo: Se na análise for confirmado o problema alegado pelo cliente,
3. Mudanças nesta Política A Florista Jusart reserva o direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre com observância da legislação vigente. Recomendamos que esta Política seja revista periodicamente pelos clientes. Responsabilidade: A Florista Jusart é alheia a qualquer responsabilidade por uso indevido do presente site e seus conteúdos bem como dos produtos nele comercializados, quer relativamente ao seu uso ou destino. A Florista Jusart aconselha todos os seus clientes a lerem as condições de utilização e a respeitá-las. Este site e seu uso regula-se pela Lei Portuguesa. Obrigado
Politica de Privacidade O nosso dever e objectivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos e os Termos de Utilização disponíveis no site. O site www.floristajusart.pt representa a marca Jú's art e é gerido pela empresa Florista jusart. Apresentamos os seguintes temas muito importantes que válidas e asseguram toda a segurança e privacidade dos dados pessoais dos clientes que nos visitam e registam encomendas. A Política de Privacidade: A actual Política de Privacidade inclui os dados pessoais que identificam claramente os visitantes que se registam através do formulário de registo afim de efectuarem as suas encomendas. Recolha e Tratamento dos Dados Pessoais Em www.floristajusart.pt recolhemos informação sempre que haja um registo voluntário do visitante. A informação assim recolhida é individualmente identificável (dados pessoais). Uma vez registado no site o visitante, para nós, deixa de ser anónimo. Recolhemos ainda a informação sobre o sistema informático utilizado para aceder ao site e a navegação efectuada pelo visitante (registado ou não), para diversos fins estatísticos e marketing no site:
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